近期，南阳卧龙综合保税区党政办公室组织召开2025年一季度12345热线分析研判会，总结一季度热线工作，分析当前存在的问题与不足，并对下阶段的工作进行部署和安排。

会议集中学习了《中共南阳市委督查委员会关于印发<南阳市全面提升12345热线办理质效“四优四创”12条措施><南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话工作方案>的通知》，通报了一季度综保区12345政务服务热线办理情况，与会人员作了发言交流。

会议强调，党政办公室作为综保区12345热线工作的主管部门，要定期对全区工单的办理情况进行梳理，下阶段更要结合好网站领导信箱、市长留言板等多渠道平台，强化力量保障，切实把办理速度提起来、办理质量提上来；各承办部门要积极主动认领工单问题，第一时间与群众主动沟通，解决好群众的合理诉求，让群众真正从中感受到为民服务的宗旨、干部作风的改进、办事效率的提升以及营商环境的优化。